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La historia de nuestra Concesionaria da inicio en la Ciudad de Puebla, el 20 de Mayo de 1954, siendo la Primera Concesionaria de la marca Volkswagen que se estableció en el interior de la República Mexicana.



Cinco años más tarde, nuestros accionistas deciden trasladar la Concesionaria a la Ciudad y Puerto de Veracruz, ciudad que abrió inmediatamente sus puertas a esta nueva marca.



Hasta la fecha persiste el recuerdo de las miradas de asombro que veían subir y bajar unos “bichos con cuatro ruedas”, los escarabajos que más tarde serían llamados “Vochitos”, de cariño.



Poco a poco la gente se fue acostumbrando a ver las bondades de estos automóviles, pues además de ser económicos se caracterizaban por resistir los peores caminos y por ser fáciles de estacionar.



Más tarde, gracias a la gran aceptación de la marca por parte de los veracruzanos, nuestros accionistas deciden abrir 5 Concesionarias más en otras ciudades del Estado:



• En 1964, Distribuidora Volkswagen de Coatzacoalcos; en Coatzacoalcos, Ver.
• En 1966, Distribuidora Volkswagen de Xalapa; en Xalapa, Ver.
• En 1967, Distribuidora Volkswagen de Minatitlán; en Minatitlán, Ver.
• En 1971, Automotriz de Los Tuxtlas; en San AndrésTuxtla, Ver.
• Y Finalmente en 1981, Automotriz Mocambo; en Boca del Río, Ver.
Formando así, uno de los Grupos más fuertes y sólidos de la Red de Concesionarios Volkswagen y de la industria Automotriz en nuestro Estado.



A 50 años de haber comenzado esta aventura y gracias al fuerte compromiso de lograr la Satisfacción de todos nuestros clientes que existe en todos los que colaboramos en esta Concesionaria, Distribuidora Volkswagen de Veracruz, se ha hecho acreedora a títulos y reconocimientos por parte de Volkswagen de México y de otros organismos, tales como:



• Somos Agencia Premium,
• Somos Concesionaria Competel Center, la única en nuestra región, lo que nos permite atender y reparar problemas de reparación de vehículos muy difíciles de diagnosticar, como si fuera Volkswagen de México quien estuviera atendiendo dicho problema.
• Durante los 10 años que Volkswagen de México mantuvo el Programa de Concesionario Distinguido, recibimos este nombramiento de manera consecutiva, gracias al fuerte compromiso que tenemos con la satisfacción de nuestros clientes.
• En Octubre de 2003, obtuvimos la Certificación de ISO 9001:2000, certificación que hemos refrendado año con año desde esa fecha.



Todo lo anterior, gracias a que contamos con personal altamente calificado en todas las áreas, equipo y herramienta especializada, de lo más reciente en cuanto a tecnología se refiere.



Nuestro principal objetivo es Satisfacer las expectativas de nuestros clientes y hacer de su visita a nuestra Concesionaria una Experiencia que deseen volver a repetir.



Nuestra:



MISION



Hacer agradable la Experiencia de poseer un automóvil, ofreciendo servicios de calidad y desarrollando la creatividad de los integrantes de la organización.




VISION
1. Lograr un posicionamiento en el mercado superior al promedio nacional de la marca.
2. Lograr niveles de rentabilidad y operación superiores al promedio nacional de la marca en todas las áreas, así como explotar y aprovechar nuevas oportunidades de negocios.
3. Proyectar una imagen de calidez y profesionalismo en el trato al cliente brindando un servicio confiable, oportuno, competitivo y de alta calidad garantizada.
4. Contar con personas y equipos de trabajo motivados, técnicamente capaces, sensibles, confiables y con alto espíritu de superación guiados por un liderazgo decidido e inspirador.
5. Contar con la tecnología y el equipamiento de vanguardia que optimicen las operaciones y los procesos del negocio.
6. Disponer de instalaciones apropiadas.
7. Contar con una cultura organizacional basada en los valores humanos fundamentales (respeto, equidad, solidaridad y plenitud) y en la administración inteligente de los recursos disponibles.
8. Contar con una estructura de procesos orientada a la calidad y productividad de la organización.
9. Mantener una excelente interacción con nuestros proveedores de productos y servicios.



VALORES
• Cercanía con el Cliente.
Ponemos en primer lugar los deseos del Cliente.
Nuestros criterios internos se enfocan consistentemente hacia olas necesidades, expectativas y deseos de nuestros clientes.

• Alto Desempeño.
Solo si cada uno tiene las más altas exigencias hacia sí mismo, podremos alcanzar resultados excelentes.

• Crear Valor.
Siempre actuamos con el propósito de agregar valor a la empresa.
La tarea de las funciones es el apoyo de los procesos.

• Respeto.
Respetamos los logros de otros, de nuestros colaboradores, colegas, jefes, socios comerciales y competidores.
Las decisiones se toman por la instancia competente – la jerarquía corrige en casos excepcionales.

• Honestidad.
Tenemos conciencia qué acciones son buenas y distinguimos cuales son malas
Nuestra conciencia moral es un valor muy importante y siempre actuamos en consecuencia de ella.

• Responsabilidad.
Damos, exigimos y utilizamos la libertad de decidir y actuar.
Nuestras metas son ambiciosas, nuestras premisas son realistas y nuestros reportes son honestos.

• Desarrollo Sustentable.
En nuestra actuación diaria tomamos en cuenta los objetivos a largo plazo de la empresa.
Nos hacemos responsables del éxito sustentable de la empresa, equilibrando las metas económicas, ecológicas y sociales.